Définition
Qu'est-ce qu'un collaborateur numérique ?
Un collaborateur numérique est un agent IA dédié à un poste précis de votre entreprise. Il reçoit une description de poste, comme un employé : un département, des tâches, des conditions d'engagement. NETUNIA le conçoit, le met en service et le fait tourner.
Mis à jour le 21 septembre 2026
Collaborateur numérique ou agent IA : quelle différence ?
Les deux termes désignent la même chose. « Agent IA » décrit la technologie : un logiciel capable d'enchaîner des tâches de façon autonome. « Collaborateur numérique » décrit sa place dans l'entreprise : un poste, un périmètre, des conditions. NETUNIA emploie le second terme parce qu'un dirigeant raisonne en postes à pourvoir.
Quelles tâches peut-on confier à un collaborateur numérique ?
NETUNIA couvre huit départements d'une PME, avec six tâches types chacun. Quelques exemples :
- Administration et secrétariat : trier le courrier entrant, planifier les rendez-vous, rédiger les procès-verbaux.
- Finances et facturation : établir les factures, relancer les paiements, saisir les pièces comptables.
- Vente et relation client : préparer offres et devis, relancer les offres, qualifier les demandes.
- Achats et logistique : passer les commandes, comparer les fournisseurs, suivre les livraisons.
- Ressources humaines : trier les candidatures, planifier les entretiens, préparer les contrats types.
- Opérations et production : planifier les interventions, rédiger les rapports terrain, suivre les mandats.
- Marketing et communication : préparer les publications, mettre à jour le site, répondre aux avis.
- Direction générale : préparer les tableaux de bord, synthétiser les chiffres, préparer les séances.
La liste complète figure sur la page des postes. Une tâche propre à votre métier peut s'y ajouter : l'entretien sert à vérifier qu'elle s'y prête.
Comment se déroule la mise en place ?
En quatre étapes, de la description de poste à la période d'essai.
- Vous composez la description de poste sur netunia.ch: un département, jusqu'à trois tâches, une tâche libre si besoin, une méthode de rémunération. Vous la recevez par e-mail.
- Un entretien de 30 minutes, sans engagement, arrête la version idéale du poste.
- Le collaborateur numérique entre en fonction en six semaines.
- La période d'essai dure trois mois. La résiliation est possible en tout temps.
Embauche, freelance, logiciel standard ou collaborateur numérique : que choisir ?
Le choix dépend de la nature des tâches. Le tableau compare les quatre options sur cinq critères.
| Critère | Embauche | Freelance | Logiciel standard | Collaborateur numérique |
|---|---|---|---|---|
| Périmètre | Un métier entier, jugement et relation compris | Une mission ou une expertise ponctuelle | Une fonction, selon le processus prévu par l'éditeur | Des tâches précises d'un département, fixées dans une description de poste |
| Mise en place | Recrutement puis intégration | Selon sa disponibilité | Paramétrage et formation des équipes | Six semaines |
| Période d'essai | Un mois par défaut, trois mois au maximum | Selon le contrat | Selon l'éditeur | Trois mois |
| Fin de la collaboration | Délai de congé d'un à trois mois selon l'ancienneté, sauf accord contraire | Selon le contrat | Selon les conditions de l'éditeur | En tout temps |
| Rémunération | Salaire et charges sociales | Honoraires | Prix fixé par l'éditeur | Au cas par cas : salaire mensuel, paiement unique ou livraison suivie d'une mensualité |
Source pour la colonne « Embauche » : Code des obligations, art. 335b et 335c.
Quand un poste repose sur le jugement, la négociation ou la présence physique, l'embauche reste la bonne réponse. L'entretien de 30 minutes sert à le dire clairement.
Que deviennent vos données ?
Elles sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD). Elles restent votre propriété. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles.
Comment se passe le suivi ?
Par un canal de communication dédié, avec un interlocuteur unique. Un point d'avancement a lieu chaque semaine pendant la mise en production. Le suivi continue ensuite, une fois le collaborateur numérique en fonction.
Combien coûte un collaborateur numérique ?
Le montant se fixe au cas par cas, en entretien, une fois la description de poste établie. Trois formes de rémunération existent : un salaire mensuel, un paiement unique, ou une livraison suivie d'une mensualité.
Questions fréquentes
Un collaborateur numérique est-il un chatbot ?
Un chatbot répond à des questions dans une fenêtre de discussion. Un collaborateur numérique exécute les tâches d'un poste : établir des factures, relancer des offres, tenir des dossiers à jour.
Peut-on commencer par un seul poste ?
Oui. Un poste, quelques tâches, une période d'essai de trois mois. L'entretien de 30 minutes définit le premier périmètre.
Mon métier est particulier. Est-ce possible ?
C'est ce que l'entretien vérifie. Si le poste ne s'y prête pas, NETUNIA vous le dit en 30 minutes.
À quelles entreprises s'adresse NETUNIA ?
Aux PME de Suisse romande. NETUNIA est basée à Genève.